Fraktpolicy

Orderhantering
Vi behandlar alla beställningar inom 2 arbetsdagar, exklusive helger och röda dagar. Beställningar som görs efter kl. 20:00 behandlas nästkommande arbetsdag. Under högsäsong eller kampanjer kan hanteringstiden vara något längre. Vi informerar dig vid eventuella förseningar.

Frakt

Inrikes frakt: Vi erbjuder både standard- och expressalternativ, med leveranstider på 9–16 respektive 7–14 arbetsdagar, beroende på din plats.
Internationell frakt: Leveranstid 10–16 arbetsdagar. Vissa länder kan ha begränsningar – kontakta oss gärna om du har frågor kring frakt till din region.

Fraktalternativ Region Leveranstid Kostnad
Standard Inrikes 9–16 arbetsdagar 0 kr
Express Inrikes 5–14 arbetsdagar 39 kr
Standard Internationell 10–16 arbetsdagar 0 kr

Fraktkostnader
Gratis frakt inom Sverige vid beställningar över 280 kr.
Internationella fraktkostnader varierar beroende på destination. Kunden ansvarar för eventuella tullavgifter, skatter eller andra extra kostnader vid import.

Lokal upphämtning
Det finns även möjlighet att hämta din beställning i butik, förutsatt att detta har kommunicerats med vår kundtjänst. Du får en notis när beställningen är redo att hämtas.

Ändringar, avbokningar och returer
Vill du ändra eller avboka din beställning? Kontakta oss inom 4 timmar efter att beställningen lagts.
Efter att beställningen har behandlats kan inga ändringar göras.
Retur är möjligt inom 30 dagar från leveransdatum för oanvända varor. Se vår returpolicy för mer information.
Om din beställning är skadad eller försvunnen hjälper vi dig gärna att hitta en lösning.

Förseningar i leveransen
Vi strävar efter att hålla våra leveranstider, men oförutsedda förseningar kan uppstå på grund av yttre omständigheter som väder, tullhantering eller transportörproblem. Vid större förseningar meddelar vi dig och arbetar för att leveransen sker så snabbt som möjligt.

Viktigt: Om den adress som anges vid beställning är felaktig kan detta leda till leveransförseningar. Lavellis kan inte hållas ansvarigt för sådana förseningar. På samma sätt, om en felaktig e-postadress anges och order- eller spårningsuppdateringar därför inte tas emot av kunden, kan Lavellis inte hållas ansvarigt.

Spåra din beställning
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Med detta kan du följa statusen på ditt paket.
Om det uppstår problem med spårningen eller leveransen – kontakta gärna vår kundsupport.

Vårt mål är att erbjuda tydlig och pålitlig information om din beställning, från köp till leverans.